Store rating
Je předvánoční doba a tudíž pro e-shopy a dodavatele doba komplikovaná. Proto rovnou nenapíšu, že obchod nedoporučuji. Komunikace obchodu byla přiměřená, a to až do doby, kdy mi přišlo rozbité zboží; jedna sklenička ze sady šesti byla rozbitá. Okamžitě jsem kontaktovala obchod s žádostí o vyřešení vč. fotografií poškozeného zboží. Dnes je to již 6 dnů a nikdo mi na moji žádost dosud neodpověděl... Šlo o vánoční dárek, okamžité doručení jedné sklenice (namísto vracení celé sady s nejistotou bezpečného doručení tam i zpět) mi přijde jako nejjednodušší řešení. Obávám se však, že do Vánoc už svoji sklenici nedostanu, když na mě nikdo nereaguje.
(Administrator)
Děkujeme zákaznici za zpětnou vazbu. Aktuální situace vzhledem k přetíženosti e-shopů a především přepravců způsobila zpoždění v doručování zásilek. Velmi dbáme na pečlivé probalení zboží a vvnější balení taktéž označujeme štítkem křehké. Bohužel v tomto případě došlo k rozbití 1 sklenice nejspíše vlivem nešetrného zacházení s balíkem ze strany přepravce. Reklamaci od zákazníků se snažíme vyřešit velmi rychle v rámci 1 týdne. I tato doba se však vzhledem současné situaci prodlužuje. S touto zákaznicí jsme se telefonicky spojili co nejdříve to šlo.. Náhradu připravíme a doručíme tak, aby měla kompletní sadu sklenic do Vánoc.
+ objednávanie pohodlne z domu; doručenie domov (v čase corony)
Veľmi ochotní pomôcť, super komunikácia. Bola som s týmto obchodom veľmi spokojná.
Úplně spokojen.
kvalitný tovar
veľmi dobrá komunikácia ,rýchle dodanie, extra kvalitne zabalené a doručené
nádherný tovar
vybavenie reklamácie a jednanie zo zakazníkom na výbornú
Som veľmi spokojná
Skvělá komunikace, rychlé dodání.
Profesionálny prístup k zákazníkovi, neopomenuli ma informovať, že daný tovar už majú skladom aj napriek tomu, že som sa naň dotazoval niekoľko mesiacov pred tým.
Velmi dobra komunikacia